Recientemente Enrique Dans, uno de los bloggers más activos del panorama español, realizó un viaje a Shanghai, contándonos lo que allí vio en forma de fotos en flickr.
Después de su estancia allí, la vuelta con Air Europa, le resulto bastante traumática y ni corto ni perezoso, decide publicar una carta abierta al presidente de la compañía en su blog.
El poder de los blogs
Se han escrito ríos y ríos de "bytes" sobre el poder de la blogosfera como medio de comunicación no controlado y libre. Ya vimos un ejemplo con Microsiervos y los almacenes Ikea, apareciendo la entrada en las primeras posiciones de google, a los pocos días de su publicación. Ahora tenemos otro ejemplo más.
Indudablemente está información negativa se difunde rápidamente entre los blogs y sus lectores, aunque no se como acabará todo esto y si tendrá algún impacto real sobre la compañía.
El experimento
Creo que se podría aprovechar esta desagradable experiencia de Enrique para medir el poder de difusión de los blogs, dedicando un poco de esfuerzo al experimento.
Se trataría de medir la variación en el tiempo de todos los trackbacks, comentarios y lecturas que tiene el post. Lo mismo deberían hacer cada uno de los blogs que hacen eco de la noticia. Con esta información podríamos ver cuan rápidamente se extiende la noticia en el tiempo.
Puede ser un experimento divertido. Enrique, si te animas, cuenta con la información diaria de este post.
servido por ealpuente
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Esto es un ejemplo más de las cosas que se pueden hacer en internet, debido al gran poder de difusión de la información.
Esto es un tío que partiendo de un clip de oficina, se propone intercambiarlo por otros objetos, cada vez de más valor, a otras personas, hasta conseguir una casa. Todo esto mediante su página Web ¿Increbible verdad? Pues cuando consulte su web ya había conseguido una moto de nieve. Todo partiendo de un misero clip.
El principio es claro. Internet llega a mucha gente. Quizá entre tus 20 conocidos nadie te cambie un clip por nada, pero entre miles de personas que visitan la página, es fácil que haya alguien dispuesto.
Muy curioso.
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Increible. Desconocía la lucha existente entre los casinos vituales y los llamados bots o jugadores automáticos.
Hay empresas que fabrican programas capaces de jugar al poker en casinos vituales. Los casinos vituales tienen sistemas de detección y los expulsan.
Es el principio del universo virtual. Ladrones y policias virtuales están al llegar.
Un post en Microsiervos, donde lo explica bastante bien.
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Internet es un canal de comunicación, que permite las relaciones entre una gran cantidad de gente a un coste muy bajo. Este, aparentemente simple hecho, posibilita la implantación de modelos de negocio que no son posibles en el mundo real.
En un ejemplo de esto lo tenemos en las tan actuales redes sociales. Soportadas por una aplicación Web, en ellas, los usuarios interactúan y se comunican. La aplicación extrae conocimiento de esta comunicación ofertándolo al usuario.
En MusicStrands, tenemos una red social destinada a recomendar música.
El funcionamiento es similar a la realidad. Imagínate que tienes un amigo, con gustos musicales comunes. Si él descubre un grupo musical nuevo, probablemente te lo comente: ¿Has escuchado el grupo A? Esta muy bien.
Esto es una red social física, limitada por el número de amigos o personas conocidas.
En MusicStrands cada usuario crea sus listas de reproducción o simplemente escucha la música que le gusta y el sistema lo registra. De todos estos gustos musicales, el sistema puede deducir, que si te gusta el grupo A, probablemente te guste el grupo B, recomendándote dicho grupo.
Con toda esta información, el sistema elabora las listas de los grupos y canciones más escuchados. Además de esto, también puedes consultar el registro de la música que has escuchado cada uno de los días, encontrar usuarios afines a tus gustos y consultar sus listas de reproducción.
La verdad es que vale la pena probarlo ....
Aqui teneis un articulito en expansión sobre la empresa.
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Me encanta este invento que he visto en Xataka: Una lavadora que es capaz de lavar la ropa sin usar agua.
Es el invento ecológico hasta la médula. Por una parte el ahorro de agua en el proceso de lavado y por otra parte, no necesita detergente ni otros productos que tanto dañan el medio ambiente.
Esperaremos a ver si finalmente funciona y se comercializa, aunque claro, ahi estarán los fabricantes de detergentes para impedirlo, porque estos, aunque estén sensibilizados con el medio ambiente, lo que realmente les interesa es su balance anual.
Desde aqui un aplauso para esos estudiantes de Singapur, que han creado la maravilla.
servido por ealpuente
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El relativamente reciente fenómeno blog está teniendo un importante impacto en Internet y ha cambiado el modo de comunicación entre los usuarios de este medio. Millones de personas en todo el mundo tienen su blog, donde expresan con total libertad sus opiniones o escriben sobre temas de su interés. Pero un blog no está aislado, sino que mediante mecanismos como las referencias, los enlaces a otros blogs o los comentarios, entretejen dinámicamente aun más la red, formando una comunidad de productores y consumidores de información y opinión.
Esto, aunque a priori parece inocente, se vislumbra como algo muy poderoso. Si tuviera que resumir el fenómeno blog en una frase sería esta: “La información en manos del pueblo”.
La información en manos del pueblo
Es evidente que con este fenómeno, la producción de información y de opinión ya no está en manos de unos pocos medios de comunicación. Las fuentes de información ya no pueden ser acalladas, manipuladas o compradas por poderosas empresas o intereses políticos. Los blogs representan el fluir libre y rápido de la información.
Si lo pensamos detenidamente, este fenómeno, tiene mucho en común con el marketing viral o el “boca a boca”, aunque infinitamente más rápido. Las noticias publicadas en un blog de éxito, son leídas por gran número de gente y referenciadas por otros blogs que a su vez tienen sus lectores. Es casi como una reacción en cadena, y todo esto sin control, sin censura y sin posibilidad de pararlo.
El fluir de la información por el medio blog también es acelerado por los buscadores. Estos indexan con avidez la información de los blogs muy enlazados y referenciados, y en un corto periodo de tiempo, la información aparece entre los primeros resultados. El ejemplo más claro lo hemos tenido hace pocas semanas con Microsiervos y sus problemas con Ikea o el ya famoso post sobre las condiciones de trabajo en una consultora.
En todo este contexto, aparecen empresas de IT que ven todo esto como un suculento pastel y comienzan a ofrecerlo a las empresas, bajo el lema de “Tu lo que necesitas es dinamizar la información en tu empresa, mediante una plataforma de blogs”. Son los actores que ejercen presión a las empresas, son el nexo de unión entre la jungla blogosférica y el mundo empresarial.
Las empresas sienten la presión, pero contemplan todo este fenómeno tan poderoso, de lejos y con mucha cautela. Los responsables de marketing y comunicaciones se preparan para lidiar el toro blogosférico.
La actitud de la empresa
Los beneficios de una plataforma de blogs interna son claros: Gestión del conocimiento, incremento del sentimiento corporativista, fluidez de información, feedback de los empleados a los gestores o la simple generación de opinión, son algunas de las bondades que los blogs pueden aportar a la empresa. Si además añadimos un sistema de agregación, podemos aprovechar la información producida, eliminando la “paja” para generar revistas o boletines de calidad, que incluso pueden ser trasladados al exterior mediante listas o la propia página Web.
Pero recordemos, la información en manos del pueblo. ¿Qué ocurre si algún empleado descontento empieza a publicar contenidos excesivamente críticos? ¿Y si desvela información confidencial? ¿Y si habla mal del director? Es evidente que esta libre circulación de información, se puede volver en contra de la organización de modo muy violento y esto no es deseable.
Si esto lo trasladamos a un sistema externo, el problema se hace más acuciante, porque ahora estamos hablando de blogs promocionales dirigidos a clientes y a público ajeno a la empresa. En este contexto, el fluir libre de la información y los comentarios de los lectores, pueden hacer mucho daño a la empresa y a su cuenta de resultados.
Pero ¿Qué hacer? La primera solución que se le ocurre a uno ante este problema es clara y se llama censura. Construimos un sistema en el que todas las publicaciones y comentarios pasan por el departamento de comunicaciones y ahí se decide si hace daño o no hace daño.
Error evidente. Este control va en contra de la filosofía blog. En un sistema interno se perderá la motivación por publicar y en un sistema externo, las trompetas de la blogosfera tronarán y además de conocerse el comentario eliminado, se conocerá la censura realizada, quedando la imagen de la empresa seriamente dañada (Léase el caso de alfa romeo)
Si se apuesta por estos sistemas de comunicación, la única solución es dejar fluir, confiar, hacer las cosas bien y esperar los beneficios.
En resumen
Con el fenómeno blog hemos asistido a un cambio en los sistemas de producción de información, que no se pueden controlar, que no se pueden sesgar y donde la información no se puede ocultar. Para las empresas, los beneficios son muchos y los miedos también. Las organizaciones se irán acercando a la blogosfera, pero lentamente y más lentamente aun en sistemas abiertos al exterior donde los efectos de una mala gestión pueden ser devastadores.
servido por ealpuente
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